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STEP3-2 口座に設定!防犯の手段

お客さまの口座のセキュリティをより強固なものに。
口座に設定できるさまざまな対策手段をご紹介します。
大切な資産を守るため、ぜひこれらの機能をご利用ください。

口座守るさまざまな手段

振り込み限度額の設定

インターネットバンキング・モバイルバンキング・テレホンバンキングを合計した1日あたりのお振り込み限度額を、0もしくは1〜10,000,000円の範囲(1円単位)で設定できます。

【ご注意】
お振り込み金額が1,000万円を超える場合は、カスタマーセンターにご連絡ください。

インターネットバンキングからのお手続き

振り込み限度額の設定はサービスサイトにログイン後、画面右上の「各種手続」-「出金制限の設定変更」よりお手続きください。

モバイルバンキングからのお手続き

モバイルバンキングにログイン後「各種手続」の「振込関連」-「振込限度額の変更(減額)」からお手続きください。365日24時間(*)お手続きが可能です。なお、モバイルバンキングでは、お振り込み金額の引き上げはできませんので、ご了承ください。

  • (*)システムメンテナンス時を除きます。

振り込み手続き時のご連絡(お知らせメール)

サービスサイトよりお振り込みお手続きがあった場合、ご登録のメールアドレス(1)に、お知らせメールが配信されます。住所・電話番号・メールアドレスなどの登録情報は常に最新のものとしてください。身に覚えのない不正な送金があった際など、すぐお気付きいただけるため有効です。
メールアドレス(2)への配信もご希望の場合は、サービスサイトにログイン後、画面右上の「各種手続」-「出金制限の設定変更」よりお手続きください。

キャッシュカードの利用停止・再開

キャッシュカードの全機能を一時停止、および再開ができます。
長期間ご利用の予定がない場合のセキュリティとしてはもちろん、スキミング対策としても有効です。
サービスサイトからはログイン後、画面右上の「各種手続」-「出金制限の設定変更」よりお手続きください。
モバイルバンキングからはログイン後「各種手続」の「利用停止・再開設定」からお手続きください。

ATM引き出し限度額の設定

1回あたり、1日あたり、ひと月あたりの限度額の設定を0〜200万円(ひと月あたりの限度額は0〜9,999万円)の間で設定できます。
サービスサイトからはログイン後、画面右上の「各種手続」-「出金制限の設定変更」よりお手続きください。
モバイルバンキングからはログイン後「各種手続」の「振込関連」-「キャッシュカード関連」-「ATM引出制限の設定・解除」からお手続きください。

キャッシュカードご利用時のご連絡(お知らせメール)

キャッシュカード暗証番号に誤入力があった場合、もしくはキャッシュカードやATMからのお振り込みによる出金があった場合、メールアドレス(1)に自動的にお知らせメールを配信しております。
万一、気付かないうちカードを盗難されていた場合や、スキミング対策として有効です。
メールアドレス(2)への配信もご希望の場合は、サービスサイトにログイン後、画面右上の「各種手続」-「出金制限の設定変更」よりお手続きください。

キャッシュカード紛失時の設定

万一、キャシュカードを紛失された場合は、すぐに紛失のお手続きをお願いいたします。
インターネットバンキング、モバイルバンキング、お電話(カスタマーセンター)のいずれでもお手続きいただけます。

インターネットバンキングからのお手続き

ログイン後、画面右上の「各種手続」-「カード紛失のお届け」よりお手続きください。365日24時間(*)カード紛失のお手続きが可能です。

  • (*)システムメンテナンス時を除きます。
  • (1)インターネットバンキングにログイン後、画面右上の「各種手続」をクリック
  • (2)「キャッシュカード紛失のお届け」よりお手続き

モバイルバンキングからのお手続き

モバイルバンキング利用登録をされている場合にご利用いただけます。
モバイルバンキングにログイン後「各種手続」の「キャッシュカード関連」−「紛失届」よりお手続きください。365日24時間(*)お手続きが可能です。なお、モバイルバンキングでは、お振り込み金額の引き上げはできませんので、ご了承ください。

  • (*)システムメンテナンス時を除きます。

カスタマーセンターからのお手続き

ソニー銀行カスタマーセンターへお電話ください。

ソニー銀行カスタマーセンター
0120-365-738(フリーダイヤル)
「1#」キャッシュカードの紛失手続き(自動音声案内)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、03-6730-2700(通話料有料)
受け付け日:年中無休 24時間(自動音声対応)

  • ※フリーダイヤルは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • ※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
  • ※IP電話をご利用の場合、ご入力内容が確認できないことがございます。
  • ※ご入力内容が確認できない場合はコミュニケーターへつながります。

トークン紛失時の設定

万一、トークンを紛失された場合は、すみやかにトークンの紛失手続きを行ってください。
このお手続きが完了した時点で、そのトークンのご利用が一時停止されます。

インターネットバンキングからのお手続き

  • ログイン後トップページの「各種手続」をクリックします。
  • 「ワンタイムパスワードの手続」をクリックします。
  • 「紛失」ボタンをクリックし、画面の説明に沿ってお手続きをしてください。
  • 「紛失」のお手続き完了
    「ご登録トークンの紛失受け付け 完了」画面に、ご利用を一時停止したトークンの情報が表示されます。トークンのステータスが「停止中」になっていることをご確認ください。
    ご登録トークンがすべて「停止中」になったかたは
    ご登録トークンがすべて「停止中」となり、「利用可能」であるトークンがなくなったかたは、カスタマーセンターまでご連絡ください。

カスタマーセンターからのお手続き

なお、カスタマーセンターでもトークン紛失のお手続きを受け付けております。

ソニー銀行カスタマーセンター
0120-365-723(フリーダイヤル)
「1#」トークンの紛失手続き(自動音声案内)

フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、03-6730-2700(通話料有料)
受け付け日:年中無休 24時間(自動音声対応)

  • ※フリーダイヤルは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • ※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
  • ※IP電話をご利用の場合、ご入力内容が確認できないことがございます。
  • ※ご入力内容が確認できない場合はコミュニケーターへつながります。

もしも被害に遭ってしまったら?

身に覚えのない払い戻し
身に覚えのない払い戻しに気付かれた場合は、すみやかに不正利用緊急ダイヤルへご連絡ください(365日24時間受け付け)。また、すぐにお近くの警察署へお届けください。
不正利用緊急ダイヤル(キャッシュカード・Webサイト・振り込め詐欺)
0120-365-738(フリーダイヤル)
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、03-5805-7155(通話料有料)
受け付け日:年中無休 24時間
  • ※フリーダイヤルは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • ※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
キャッシュカードの盗難・偽造などによる不正使用、およびスパイウェア・フィッシングなどによるWebサイト上の不正利用に関して、コミュニケーターが受け付けを行います。
振り込め詐欺などの犯罪被害資金をソニー銀行の口座にお振り込みされたお客さまからのご照会も上記の専用ダイヤルにてお受けいたします。
キャッシュカードの紛失・盗難し
キャッシュカードの紛失・盗難に気付かれた場合は、すみやかにソニー銀行カスタマーセンターへご連絡ください(365日24時間受け付け)。 ソニー銀行カスタマーセンター 0120-365-723(フリーダイヤル)
「1#」キャッシュカードの紛失手続き(自動音声案内)
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、03-6730-2700(通話料有料)
受け付け日:年中無休 24時間(自動音声対応)
  • ※フリーダイヤルは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
  • ※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
  • ※IP電話をご利用の場合、ご入力内容が確認できないことがございます。
  • ※ご入力内容が確認できない場合はコミュニケーターへつながります。

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