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ワンタイムパスワード方式
トークンの削除・利用再開
ご登録トークンの削除について
登録済みの利用可能なトークンを2つお持ちのかたは、一方のトークンの登録を削除できます。
登録済みの利用可能なトークンが1つのかたは、削除の手続きを行うと「合い言葉方式」に切り替わります。
スマホ認証方式へ切り替えをご希望のお客さまは「ソニー銀行アプリ」をスマートフォンにダウンロード後、ご利用登録をすることで自動的に切り替わります。詳しくはこちらをご覧ください。
トークンの利用再開について
紛失などにより一時利用停止していたトークンのご利用を再開したい場合、お客さまの状況によりお手続き方法が異なりますのでご注意ください。
- ご登録トークンがすべて「停止中」のかた
カスタマーセンターまでご連絡ください。 - トークンを2つ登録されていて、ステータスが「利用可能」であるご登録トークンをお持ちのかた
ステータスが「停止中」であるトークンのほかに、ステータスが「利用可能」であるトークンがあるかたには、「認証方式に関するお手続き」画面中に「利用再開」が表示されます。「利用再開」からお手続きください。
お手続き手順
（スマートフォンでもお手続きできます）
- お手元に、登録済みでステータスが「利用可能」であるトークンをご用意ください。
- ログイン後トップページの「各種手続」を押します。
- 「認証方式に関するお手続き」を押します。
- 対象の手続きのメニューを押し、画面の説明に沿ってお手続きください。
「利用再開」メニューは停止中のトークンの他に利用可能な登録済みトークンがあるかたにのみ表示されます。
- トークンご利用時のご注意
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- 登録したトークンはお客さま限りでご利用ください。
- 登録したトークンは、第三者への譲渡、質入、貸与などを行うことはできません。
- ソニー銀行からお送りしたトークン以外はご利用いただけません。
- トークンを他人の目につきやすい場所に放置しないでください。
- トークンにお客さまの口座番号、ログインパスワード、暗証番号などを記載しないでください。
- トークンは、なくしたり、盗難されたりすることのないよう、大切に保管してください。
- トークンを再発行する場合には、当社所定の発行手数料をいただきます。
- トークンはリチウムコイン電池を内蔵していますが、不燃ゴミとして廃棄いただけます（念のためお住まいの自治体の指示をご確認ください）。
- トークン内蔵電池の充電や交換はできません。トークンは分解しないでください。分解すると使用できなくなります。
- 火や暖房器具のそば、直射日光の強いところや車内などの高温の場所に放置しないでください。
- 乳幼児の手の届かないところに保管してください。
- 湿気やほこりの多い場所に保管しないでください（10℃～ 30℃ 湿度85％以下の環境で保管してください）。