ホーム ＞ カスタマーセンター
ATMでキャッシュカードがご利用いただけないなどの理由で、磁気不良が考えられる場合は、お手続きフォームより再発行できます。
ログインパスワード、取り引き暗証番号、合い言葉がご不明な場合は、再設定できます。
その他お問い合わせは、チャットやメール、電話をご利用ください。
営業時間 9:00～17:00（住宅ローンは平日のみ）
原則24時間以内に返信。ソニー銀行に登録しているメールアドレスを入力してお問い合わせいただくことで、お取り引き状況にあわせたご案内が可能です。
なお、Sony Bank CONNECT™ アプリに関する問い合わせは、商品ページをご確認ください。
ご意見・ご要望など
| 1#カードなどの紛失 |
営業時間 原則24時間 |
|---|---|
| 2#パスワード・各種お手続き |
営業時間 9:00～17:00 |
| 3#Sony Bank WALLET |
営業時間 9:00～17:00 |
| 4#金融商品 |
営業時間 9:00～17:00 マネックス証券の証券総合取引口座、商品お取引に関するお問い合わせ 「ALTERNA 三井物産グループのデジタル証券」に関するお問い合わせ |
| 5#各種ローン |
営業時間 9:00～17:00 |
| 6#その他のお問い合わせ |
その他、1#～5#以外のお問い合わせ 営業時間 9:00～17:00 |
営業時間は、システムメンテナンス時などを除きます。
キャッシュカードの盗難・偽造等による不正使用、およびスパイウェア・フィッシング等によるWebサイト上の不正利用に遭われた場合はすみやかに不正利用緊急ダイヤルからコミュニケーターにご連絡ください。振り込め詐欺などの犯罪被害資金をソニー銀行の口座にお振り込みされたお客さまからのご照会も下記の専用ダイヤルにてお受けいたします。
また、すぐにお近くの警察署へお届けください。
営業時間 年中無休24時間
0120-156-114
045-348-1251（通話料有料）
カスタマーセンター（0120-365-723）では本件のお問い合わせを受付しておりませんのでおかけ間違いにご注意ください。
0120-430-283
03-6737-1667（通話料有料）
上記電話番号から直接資料請求をされますと、ソニー銀行の金融商品仲介サービスを受けることができなくなりますのでご注意ください（ソニー銀行のサービスサイトから証券総合口座の開設のお申し込みお手続きをしてください）。
0120-846-365
03-6737-1666（通話料有料）
お取り引き、各種手続きにはログインID、口座番号、暗証番号の確認が必要となります。
0120-365-255
03-6730-8900（通話料有料）
営業時間 9:00～17:00
プッシュ回線、またはプッシュトーンの発信可能な電話機からご利用ください。ダイヤル回線の場合は電話がつながった後に「トーン」「PB」「＃」「*」などのボタンを押して、プッシュトーン発信に切り替えてお使いください（プッシュトーン発信の切り替えの方法は電話機の説明書をお読みください）。