手話・筆談サービス

サービス利用の流れ

本ページの「注意事項に同意して利用する」よりご利用ください。手話通訳者が、お客さまの問い合わせをソニー銀行に通訳でお伝えし、ソニー銀行からの回答内容を手話通訳してお客さまにお伝えします。

ご案内は商品サービスに関する一般的な内容のみです。
手話通訳者にお客さまの口座番号などの個人情報（要配慮個人情報を含む）をお伝えしないでください。

注意事項

お問い合わせいただいた場合、次の項目に同意したものとします。

• 携帯電話・スマートフォンなどのご利用やインターネットの接続料など、通信にかかる費用はお客さまのご負担です。
• 携帯電話・スマートフォンからのテレビ電話の利用は、データ通信料が高額になる場合があります。あらかじめお客さまの携帯電話・スマートフォンのご契約プランを確認のうえ、ご利用ください。
• 本サービスで利用するブラウザは、Google Chrome ・ Firefox ・ Safariです。Android端末（Xperiaの特定機種など）や一部のブラウザには対応していません。
• 本サービスを利用したこと、および利用できなかったことにより生じたいかなる損失・不利益に対しても当社および株式会社プラスヴォイスはその責任を負いません。
• 本サービスは、耳の不自由なお客さま、または発話が困難なお客さま向けの受付窓口です。これらのサポートが必要でない場合は、お電話やチャットの問い合わせ窓口をご利用ください。
• お問い合わせ内容によっては、回答に時間がかかる場合があります。すぐに回答ができない場合、メールやチャットでのご回答、またはお客さまからのご連絡をお願いする場合があります。
• 本サービスのご利用に際し、サービスの品質向上およびお問い合わせの内容確認を目的として、録画します。なお、録画データは当該目的以外では一切利用しません。
• 録画データは、当社および株式会社プラスヴォイスとの間でのみ利用し、適切な業務運営その他の必要と認められる場合を除き、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。