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災害に遭われたお客さまへ

ソニー銀行では豪雨や大雪などで災害に遭われたお客さまに、以下のような対応を行っておりますのでご案内いたします。
内閣府が公表している災害救助法が適用された地域に居住などされているお客さまやそのほかの災害でお困りのお客さまはカスタマーセンターにご相談ください。

内閣府 災害救助法に関する情報はこちらからご確認ください。
(「災害救助法の適用状況」より対象地域などが確認できます。)

電話での本人確認による他行宛振り込み

災害に遭われてキャッシュカードを紛失された場合、お電話にてご本人さまであることを確認のうえ、他の金融機関のご本人さま名義の口座宛に、残高もしくは10万円のいずれか小さい方の金額を上限として振り込みを受け付けます。

ソニー銀行カスタマーセンター(フリーダイヤル)0120-365-723

受付時間:平日9:00~20:00 土日祝日(12月31日~1月3日を含む)9:00~17:00

電話での円定期預金の解約手続き

円定期預金の中途解約手続きについても、お電話にてご本人さまであることを確認のうえ、解約を受け付けます。

ソニー銀行カスタマーセンター(フリーダイヤル)0120-365-723

受付時間:平日9:00~20:00 土日祝日(12月31日~1月3日を含む)9:00~17:00

キャッシュカード紛失時の再発行手数料無料について

災害に遭われてキャッシュカードを紛失された場合、カードの再発行手数料は無料といたします。

ソニー銀行カスタマーセンター(フリーダイヤル)0120-365-723

  • 音声ガイダンスが流れましたら、「1#」を押してください。
  • 受付時間:原則24時間(システムメンテナンス時を除く)

ご契約済みのローンのご返済について

災害救助法適用地域にお住まいのお客さまについて、ご契約済みのローンのご返済に関するご相談を承ります。ご相談をご希望のお客さまは「ローン返済相談受け付け窓口」までご連絡ください。

ローン返済相談受け付け窓口
0120-365-964(フリーダイヤル)
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は03-5805-7140(通話料無料)

受付時間:平日9:00~20:00 土日祝日(12月31日~1月3日は休業)9:00~17:00

「特別金利住宅ローン」について

被災者の皆さまの災害復旧に役立てていただくために、「特別金利住宅ローン」をお取り扱いしております。
主な取り扱い条件は、以下のとおりです。

対象者 災害救助法適用の原因となった災害に被災され、「被災(罹災)証明書」の提出が可能な個人のかた
資金使途 ご本人さまがお住まいになる新築物件・中古マンション購入、住宅の新築、増改築のための資金

ご選択いただける商品は、以下のいずれかとなります。

住宅ローン
  • お取り扱い手数料:43,200円(消費税込み)
  • ご融資金利:住宅ローンのお借り入れ全期間、すべての金利タイプでソニー銀行の住宅ローン基準金利から一律1.05%(年利)を引き下げます。
変動セレクト住宅ローン
  • お取り扱い手数料:お借り入れ金額×2.16%(消費税込み)
  • ご融資金利:住宅ローンのお借り入れ全期間、変動金利は基準金利より1.35%(年利)、固定金利は基準金利より0.95%(年利)引き下げます。
固定セレクト住宅ローン
  • お取り扱い手数料:お借り入れ金額×2.16%(消費税込み)
  • ご融資金利:新規お借り入れ時の固定10年・15年・20年は基準金利より1.35%(年利)、当初固定金利適用終了後は基準金利より0.65%(年利)引き下げます。

ご資金計画、ご返済計画を審査させていただいた結果、ご利用できない場合があります。
また、審査結果によっては、お申し込み金額に対して減額させていただく場合があります。

詳しい取り扱い条件などは、ローンアドバイザーまでお問い合わせください。

ローン専用ダイヤル(フリーダイヤル)0120-365-866

音声ガイダンスが流れましたら、「1#」を押してください。

災害でお困りのお客さまのご相談窓口

上記のお手続きのほか、当社でのお取り引きに関してお困りの点などございましたら、お電話にてご相談ください。

ソニー銀行カスタマーセンター(フリーダイヤル)0120-365-723

受付時間:平日9:00~20:00 土日祝日(12月31日~1月3日を含む)9:00~17:00