ホームカスタマーセンター > 紛失のお手続き

カスタマーセンター

紛失のお手続き

キャッシュカード、ファミリーカードをなくしたり、盗難に遭われた場合は、 カード紛失のお手続きを行ってください。
365日24時間(*)キャッシュカード紛失のお手続きが可能です。

システムメンテナンス時を除きます。

PCサイトからのお手続き

ログイン後、画面右上の「各種手続」-「カード紛失のお届け」よりお手続きください。

ログイン後画面PCサイトログイン後画面

(画面イメージ)

  1. ログイン後、「各種手続」を選択。
  2. 「カード紛失のお届け」よりお手続き。

スマートフォンサイトからのお手続き

ログイン後「各種手続」-「紛失届け」よりお手続きください。

ログイン後トップスマートフォンサイトログイン後トップ画面

各種手続スマートフォンサイト各種手続画面

(画面イメージ)

  1. ログイン後、「各種手続」を選択。
  2. 「紛失届け」よりお手続き。

モバイルバンキングからのお手続き

モバイルバンキング利用登録をされている場合にお手続きいただけます。ログイン後「各種手続」-「紛失届」よりお手続きください。

ログイン後トップモバイルバンキングログイン後トップ画面

各種手続モバイルバンキング各種手続画面

(画面イメージ)

  1. ログイン後、「各種手続」を選択。
  2. 「紛失届」よりお手続き。

キャッシュカードが見つかったとき・再発行について

キャッシュカードが見つかった、またはキャッシュカードを再発行する場合のお手続き方法についてご案内いたします。

キャッシュカードが見つかった場合
手続き方法 カスタマーセンターまでご連絡ください。

書面によるお手続き後に、キャッシュカードのご利用が再開されます。

キャッシュカードを再発行する場合
再発行手数料 1,650円(消費税込み)
手続き方法 ログイン後「各種手続」-「キャッシュカード再発行の申込」よりお手続きください。

新しいキャッシュカードがお手元に届くまで10日程かかります。あらかじめご了承ください。