パスワード・暗証番号をお忘れのときは、以下の方法でお手続きください。
| お忘れのパスワード | ||
|---|---|---|
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以前にログインしたことがある （初回ログイン済み） |
初めてのログインがまだ （初回ログイン前） |
以下のメニューよりお手続きください。
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カスタマーセンターへ お問い合わせください。 |
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ログインできる | ログインできない （ご利用パソコンの登録画面でパスワードの入力ができない） |
ログイン後、画面右上の「各種手続」-「パスワード・暗証番号のお手続き」をご確認ください。 |
カスタマーセンターへ お問い合わせください。 |
- ＜ワンタイムパスワード方式をご利用のかたへ＞
- 「ワンタイムパスワードの入力に誤りがあります」と表示された場合は、こちらをご確認ください。
複数、もしくはすべてのパスワード・暗証番号がわからないとき
カスタマーセンターへお問い合わせください。
ソニー銀行カスタマーセンター
0120-365-723 （フリーダイヤル）
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、
03-6730-2700（通話料有料）
【受け付け時間】 平日／9:00〜23:00 土・日・祝日（12月31日〜1月3日を含む）／9:00〜17:00
- ※年中無休（システムメンテナンス時などを除く）
- ※フリーダイヤルは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
- ※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
- ※IP電話をご利用の場合、ご入力内容が確認できないことがございます。
- ※ご入力内容が確認できない場合はコミュニケーターへつながります。
- キャッシュカードをお手元にご用意のうえ、ご連絡ください。
- カスタマーセンターでは、再設定に必要な「仮パスワード」を発行し、郵送などの方法によりお届けいたします。
- お客さまの設定されているパスワードは、セキュリティ上、お電話や電子メールでお客さまにお答えすることはできません。
- 「仮パスワード」は、お手元に届くまでに1週間程度必要となる場合があります。あらかじめご了承ください。
