- 第１条 目的
本規約は、ソニー銀行株式会社（以下、「当社」という）が当社サービスサイト上で提供するチャットボットサービス（以下、「本サービス」という）をお客さまがご利用する場合に適用されるものです。お客さまは、本サービス利用時に、本規約が適用されることを確認のうえ、ご利用するものとします。
- 第２条 サービスの内容
- 本サービスは、当社サービスサイト上のチャットウィンドウから文字でお問い合わせいただいた内容に対して、AI技術を活用して適切と思われる回答を選択し、自動でお答えするサービスです。
- お客さまのお取り引き状況、ご利用状況、登録内容等を考慮して、回答をご提示するものではありません。
- 本サービスは日本語のみ対応しております。
- 第３条 個人情報等
本サービスにおいては、お客さまやその他の方の個人情報（お名前、ご住所、電話番号、口座番号、メールアドレス、カード番号、各種パスワード等の情報）は記載しないようお願いします。当社よりお客さまやその他の方の個人情報の入力を求めることは一切ございません。「個人情報を入力下さい」等の不審な画面が表示された場合は、直ちに本サービスのご利用を停止し、当社にご連絡いただきますようお願いします。
- 第４条 サービスの変更、利用停止等
- 当社は、本サービスの内容の変更、中断、終了および利用条件の変更等を、お客さまへの事前の通知なく行うことができるものとします。
- 当社は、システムメンテナンスその他の理由により、いつでも本サービスの提供を一時停止することができるものとします。
- 第５条 免責事項
- 当社は、お客さまが本サービスを通じて得る回答その他の情報について、その正確性、完全性、適切性、有用性を保証するものではありません。
- 本サービスに関連して、お客さまに生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除いて、当社は一切の責任を負いません。
- 当社は、以下の事由により発生したお客さまの損害について、一切の責任を負いません。
- 端末、通信機器および回線等の障害により、本サービスの取扱いが遅延または不能となった場合
- 災害・事変等当社の責に帰すことのできない事由、または裁判所等公的機関の措置等やむをえない事由により、本サービスの取扱いが遅延または不能となった場合
- 本サービスにおいて、当社の責によらず、お客さまがチャットウィンドウに入力した内容が第三者に漏えいした場合
- 第６条 責任制限
当社が本サービスの提供に関連してお客さまが被った損害に対して責任を負う場合においても、当社は、逸失利益、拡大損害、間接損害その他特別事情に基づく損害については一切責任を負わないものとします。
- 第７条 規約の変更
- この規約の各条項その他の条件は、金融情勢の状況の変化その他相当の事由があると認められる場合には、当社ウェブサイトへの掲載による公表その他相当の方法で周知することにより、変更できるものとします。
- 前項の変更は、公表等の際に定める適用開始日から適用されるものとします。
