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OS・ブラウザー固有の事象について

掲載のOS・ブラウザーなどにてソニー銀行の一部の機能・サービスをご利用いただく場合、固有の事象が発生することがあります。以下の事象一覧をご確認のうえ、ご利用ください。

Windows 10

対象ブラウザー:Internet Explorer 11.0
事象 解消方法/対応状況
PDFファイルを表示するアプリケーションにMicrosoft Edgeを指定している場合、PDFが正常に開かなかったり、空白のウィンドウが立ち上がることがある。
掲載(更新)日:2015年9月25日
Adobe Readerなど他のアプリケーションをご利用ください。
対象ブラウザー:Microsoft Edge40
事象 解消方法/対応状況
サービスサイトログイン後画面のリンク(ボタン)をクリックした後、別ウィンドウで表示される画面が真っ白になる場合がある。
掲載(更新)日:2017年11月24日
別のブラウザーをご利用ください。

OS X

対象ブラウザー:Safari
事象 解消方法/対応状況
「Visaデビット利用限度額設定・照会」または「Visaデビット本人認証サービス設定」のお手続きを進めると、「問題が起きたため、このWebページが再読み込みされました。」と表示される場合がある。
掲載(更新)日:2019年9月20日
別のブラウザーをご利用ください。

不特定

対象ブラウザー:Firefox
事象 解消方法/対応状況
FirefoxのPDFビューアー機能を利用してPDFファイルを開いた場合、正常に表示されないことや印字ずれを起こすことがある。
掲載(更新)日:2013年7月26日
Adobe Readerなど他のPDF表示プログラムをご利用ください。
各種入力画面から確認画面に進んだ後、「戻る」ボタンをクリックして入力画面に戻ると入力した項目が消えてしまう。
掲載(更新)日:2014年7月23日
対応予定はありません。
対象ブラウザー:Google Chrome
事象 解消方法/対応状況
Google ChromeのPDFビューアー機能を利用してPDFファイルを開いた場合、正常に表示されないことがある。
掲載(更新)日:2016年12月22日
Adobe Readerなど他のPDF表示プログラムをご利用ください。