Sony Bank WALLET
フィッシングメールにご注意ください
ネットショップからの連絡に見せかけた偽の通知を電子メールやショートメッセージ（SMS）などで不特定多数に送信し、本物そっくりのサイトに誘導したうえでお客さまの個人情報やデビットカード番号を盗み取る、フィッシングメールの手口が発生しています。
このような通知のリンクにアクセスし、デビットカード情報を入力してしまった場合、カードが不正に利用される可能性がありますので十分にご注意ください。
不審なメールやSMSを受信したら
ネットショップからのカード番号入力を求める通知は、フィッシングメールの可能性があります。
内容の真偽を確かめたいときは、個人情報やカード番号を入力する前に、該当のネットショップにご確認ください。
入力を途中で中止した場合も情報が盗まれているケースもあります。
- リンクを押さない
- 個人情報やデビットカード番号などは絶対に入力しない
フィッシングメールの内容
フィッシングメールの多くは、お客さまの不安を煽る内容になっています。落ち着いて、すぐに反応しないことが大事です。
例
- 登録カードの更新が必要です
- アカウントが凍結（停止）されている
- 支払い方法に問題があります
- 不正アクセスがあります
- 商品を届けることができない
フィッシングサイトの例
フィッシングサイトは本物そっくりに作られていることが多く、見分けがつきにくい特徴があります。
情報の入力完了後に、本物のサイトに遷移することもあり、フィッシングサイトに入力したことに気づきにくいしくみになっています。
個人情報やカード番号を入力する際はくれぐれもご注意ください。
カード情報を入力してしまった場合
不正利用を避けるためにVisaデビット機能の停止、カード再発行をお手続きください。カード再発行の手数料は1,650円（税込み）です。
- Step 1Sony Bank WALLET のVisaデビット機能を停止（紛失のお届け）
- 新しいカード番号に切り替えるため、再発行前に紛失の手続きが必要です。
サービスサイトにログイン後、「各種手続」－「カード紛失のお届け」よりカードの紛失手続きを行ってください。
- Step 2Sony Bank WALLET の再発行手続き
- ログイン後の「各種手続」－「カード再発行のお申し込み」より、Sony Bank WALLET を選択し、「カード再発行 受け付け完了」画面までご確認ください。
- 新しいカード到着までの間、ATMでの入出金ができません。
- 再発行の受け付けから10日ほどで、ご登録住所へ簡易書留郵便（転送不要扱い）でお届けします。
- 新しいカードが到着後、ネットショッピングサイトなどに登録しているカード番号の変更手続きを行ってください。
- 参考情報
- 最新のフィッシング発生状況などはフィッシング対策協議会のサイトに掲載されていますのでご覧ください。