【重要】システム全面ダウンについてのお詫び

2012年6月11日
ソニー銀行株式会社

2012年6月7日（木）の午前中、約7時間にわたって全面的にソニー銀行のシステムが停止いたしました。店舗のないインターネット専業銀行としてはあってはならない事故であり、お客さまには多大なご迷惑をおかけし、お詫びの申し上げようもありません。大変申し訳ございませんでした。また、このお詫び自体も遅くなり、お客さまからも叱責の声を頂戴しました。この点も深く反省しております。

今回の事象は電源を起因とする事故であり、対策も講じていたものです。しかし、稀な条件であっても生じる可能性があることは生じると痛感しました。ただ、それでも対策はあります。起こさせないよう多重化を徹底することはもちろんですが、万が一の事態が起きてもお客さまにご迷惑を掛けることのないようなしくみとなるよう一つひとつ手を打ってまいります。また、このような場合のお客さまへのご案内についてもわかりやすく行えるようにいたします。

6月11日というソニー銀行にとっての開業記念日を前にこのような事態が生じたことを真摯に受け止め、もう一度私たちの業務の基本を見直してまいります。

代表取締役社長