各種お手続きに関するご注意

2008年4月16日
ソニー銀行株式会社

ソニーバンクからの口座開設お申し込み書およびカードローンお申し込み（契約）書兼保証委託お申し込み（契約）書の郵送について

5月2日（金）以降に「口座開設お申し込み」画面にて口座開設のお申し込み書およびカードローンお申し込み（契約）書兼保証委託お申し込み（契約）書の郵送を選択いただいた場合は、5月7日（水）以降の郵送となります。あらかじめご了承ください。

口座開設お手続きについて

5月3日（土）以降に到着した口座開設お申し込み書は、5月7日（水）以降の開設お手続きとなります。あらかじめご了承ください。

キャッシュカードの発送（口座開設時または再発行時）について

原則として、5月2日（金）までに当社にて口座開設のお手続きが完了したもの、または5月2日（金）の正午までに再発行のお申し込みをいただいたものについては、5月7日（水）に発送手続きをいたします。ゴールデンウィーク中の郵便事情により、お客さまのお手元に届くのは通常（約10日）よりも時間がかかることが予想されます。あらかじめご了承ください。

なお、MONEYKitグローバル・キャッシュカードにつきましては、5月1日（木）までにお申し込みのお手続きが完了したものについては、5月2日（金）に発送手続きをいたします。
ただし、再発行につきましては、5月1日（木）までにお申し込みいただきましても5月2日（金）に発送手続きが行えない場合がございますのでご注意ください。

郵送による仮パスワードの発行

ログインパスワード、暗証番号、および合い言葉などの再設定に必要となる仮パスワードは、原則として5月2日（金）～6日（火）までカスタマーセンターでの発送業務の取り扱いができません。パスワードなどをお忘れになっていないか、再度ご確認をお願いいたします。

残高証明書・お取り引き明細書（ステートメント）の発行について

5月1日（木）以降に「残高証明書・お取り引き明細書（ステートメント）」のお申し込みをいただいた場合は、5月7日（水）以降の発送となります。あらかじめご了承ください。

各種ローンのお申し込みについて

原則として、5月3日（土）～6日（火）は、各種ローンお申し込みおよびご利用限度額変更に関する審査業務をいたしません。ご回答は5月7日（水）以降となりますので、あらかじめご了承ください。

モバイルバンキング利用登録・利用解除

ゴールデンウィーク中におきましても、サービスサイト（モバイルバンキングサイト）の営業時間内はご利用いただくことが可能です（定期メンテナンスの時間帯はご利用いただけません）。

テレホンバンキングご利用による各種お手続きについて

5月3日（土）午後10:00～4日（日）午前7:00はメンテナンスのため、テレホンバンキングをご利用いただくことができません。この間は、テレホンバンキングを利用した各種お手続きもご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。