お知らせ

【重要】2024年9月14日（土）午前0:00～9月17日（火）午前5:00 サービス停止のお知らせ（2024年8月19日更新）

更新日　2024年8月19日
2024年7月17日
ソニー銀行株式会社

ソニー銀行株式会社は、2025年中にサービス向上を目的とした新システムへの移行を予定しています。サービス停止期間中は新システムへの移行準備のため、サービスを停止します。
お客さまには大変ご不便をおかけしますが、ご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。

サービス停止期間

2024年9月14日（土）午前0:00～9月17日（火）午前5:00

停止するサービス

ATM、各種アプリ、インターネットバンキング、ウェブサイトの閲覧など、原則すべてのサービスを停止します。

Sony Bank WALLET や外国為替証拠金取引（FX）などの一部のサービスはご利用いただけます。詳細は「各商品・サービスにおける注意点」をご確認ください。

お客さまへのお願い

ATMやお振り込みなどの入出金やローン返済資金の入金は必ずサービス停止前にお済ませください。カードの磁気不良や、パスワードがご不明などの理由で直前にお取り引きできない場合もありますので、余裕をもったスケジュールでお取り引きをお願いします。また、サービス停止期間より前に停止するサービスがあります。各商品・サービスにおける注意点をご確認ください。

各商品・サービスにおける注意点

口座開設

2024年9月12日（木）午後5:00～9月17日（火）午前5:00の期間、口座開設の申し込みは、受付を停止します。

カードの切り替え・再発行・退会

2024年9月12日（木）午後5:00～9月17日（火）午前5:00の期間、キャッシュカードからデビットカードへの切り替え、再発行、退会（オンラインによる受付、タカシマヤプラチナデビットカード、ANAマイレージクラブ / Sony Bank WALLET を含む）は、受付を停止します。
磁気不良お申し込みフォームは2024年9月11日（水）午後5:00から停止します。

お振り込み

他行およびソニー銀行間でのお振り込み停止時間は次の通りです。

ソニー銀行から他行へのお振り込み
即時振込：2024年9月13日（金）午後3:00頃～9月17日（火）午前5:00頃
振込予約：2024年9月13日（金）午後11:59頃～9月17日（火）午前5:00頃
ソニー銀行間のお振り込み
2024年9月13日（金）午後11:59頃～9月17日（火）午前5:00頃

サービス停止期間中の日付を指定した振込予約は、ご指定の日付に入金しますのでサービス再開後にご確認ください。
他行からソニー銀行へのお振り込み
2024年9月13日（金）午後3:00頃～9月17日（火）午前5:00頃

注意事項: サービス停止期間中からサービス再開直後の時間帯で当社宛に依頼された他行からのお振り込み入金は、サービス再開後に順次処理します。振込口座への入金反映までにお時間がかかります。あらかじめご了承ください。（2024年8月19日更新）

ATM

2024年9月13日（金）午後11:50～9月17日（火）午前5:00の期間、ご利用できません。

おまかせ入金サービス

2024年9月9日（月）午前0:00～9月17日（火）午前5:00の期間、お申し込み・変更・削除はできません。
新規に9月27日（金）の引落（10月3日（木）のご入金）をご希望の場合は、9月8日（日）までにお手続きください。

WEB振込決済

サービス停止期間中はご利用できません。

スマホ決済

2024年9月13日（金）午後11:50～9月17日（火）午前5:00の期間、チャージ（入金）や、口座登録ができません。

各種ローン

各お手続きの停止時間は次の通りです。
サービス再開後は、審査結果のお知らせまで通常よりお時間をいただく場合があります。

住宅ローンのお申し込み
2024年9月12日（木）午前0:00～2024年9月17日（火）午前5:00
住宅ローン審査結果のご確認
2024年9月14日（土）午前0:00～2024年9月17日（火）午前5:00
カードローン新規・限度額変更のお申し込み
2024年9月12日（木）午前0:00～2024年9月17日（火）午前5:00
カードローン仮審査結果のご確認
2024年9月14日（土）午前0:00～9月17日（火）午前5:00
カードローン本審査結果のご確認および契約のお手続き
2024年9月12日（木）午後5:00～2024年9月17日（火）午前5:00
カードローンの解約、カードローン専用カードの再発行
2024年9月12日（木）午後5:00～2024年9月17日（火）午前5:00

返済についての注意事項: 2024年9月12日（木）に約定返済できなかった場合やサービス停止期間より前に延滞している場合、サービス停止期間は返済できません。また返済までは延滞となり、サービス停止期間を含む遅延損害金が発生します。
あらかじめご了承ください。

外国為替証拠金取引（FX）

次の期間を除き、ご利用いただけます。

ご利用できない期間: 2024年9月14日（土）午前5:55～9月16日（月）午前4:59
9月16日（月）は午前8:00からレート配信開始（約定、ストリーミング、成行注文が可能）です。

なお、いずれの時間も次のお取り引きはご利用できません。

資金振替
FXダイレクトログイン専用パスワード設定

注意事項

資金振替が利用できないため、事前に十分なご資金をFX口座へご入金ください。
サービス停止期間中はFXダイレクトログインでのみ外国為替証拠金取引（FX）のお取り引きページにログインができます。事前にFXダイレクトログイン専用パスワードを設定してください。

FXダイレクトログインパスワード設定方法

Sony Bank WALLET

サービス停止期間中もご利用いただけます。
ただし、通常のご利用時と取り扱いが異なります。

2024年9月13日（金）午後11:59時点の口座残高の範囲でのご利用となります。
Visaデビット暗証番号照会はできません。事前にご確認ください。
Visaデビット利用明細照会はできません。
Visaデビット利用限度額変更はできません。
ご利用通知メールは都度送信しません。サービス再開後にまとめて送信します。なお、利用の順番と送信が前後する場合があります。また、ご利用できなかった場合のメールは、通常通り都度送信します。
Sony Bank WALLET アプリは利用できません。
サービス停止期間中のお取り引きは、通帳の引落日がご利用日と異なる場合があります。

投資信託・NISA

各お手続きの停止時間は次の通りです。

サービスサイトからの注文
2024年9月14日（土）午前0:00～2024年9月17日（火）午前5:00
口座開設、移管、口座閉鎖
2024年9月12日（木）午後5:00～2024年9月17日（火）午前5:00

WealthNavi for ソニー銀行

サービス停止期間、WealthNavi for ソニー銀行の新規契約はできません。
サービス停止期間中もWealthNaviサイトに直接ログインのうえ、お取り引きが可能です。

マネックス証券との金融商品仲介

サービス停止期間、マネックス証券との金融商品仲介の新規契約およびオートログイン機能はご利用できません。
サービス停止期間中もマネックス証券WEBサイトに直接ログインのうえ、お取り引きが可能です。

Sony Card（クレジットカード）

サービス停止期間中も三井住友カード株式会社のWEBサイトにてSony Card（クレジットカード）のお申し込みが可能です。

注意事項: サービス再開後もメンテナンス中の画面が表示される場合、ページの更新（再読み込み）を行うか、キャッシュクリア（一時的にご利用端末に保存されたウェブページのデータを削除）をお試しください。
ページの更新（再読み込み）やキャッシュクリアの方法は、ご利用のブラウザのヘルプをご確認ください。（2024年8月19日更新）

お問い合わせ

サービス停止期間中、次の通り休業します。

カスタマーセンター: 2024年9月13日（金）午後5:00～2024年9月17日（火）午前9:00
ローン専用ダイヤル: 2024年9月13日（金）午後5:00～2024年9月17日（火）午前9:00
ワンタイムパスワード・トークン専用ダイヤル: 2024年9月13日（金）午後5:00～2024年9月17日（火）午前9:00
ソニー銀行　お客さま情報受付担当: 2024年9月13日（金）午後5:00～2024年9月17日（火）午前9:00
メール・チャットでのお問い合わせ: 2024年9月13日（金）午後5:00～2024年9月17日（火）午前9:00

カード・トークンなどの紛失・盗難や不正利用のご連絡は不正利用緊急ダイヤルにて受け付けます。
カスタマーセンターの営業時間は午前9:00～午後5:00ですので、サービス停止前のお問い合わせをご希望のかたは、2024年9月13日（金）午後5:00までにお問い合わせください。

よくあるご質問

今後のサービス停止予定

今後同様のサービス停止を予定しています。都度、サービスサイトやメールにてお知らせします。

2024年11月2日（土）午前0:00～11月5日（火）午前5:00
2025年1月11日（土）午前0:00～1月14日（火）午前5:00
2025年5月3日（土）午前0:00～5月6日（火）午前5:00

以上