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お客さまの声

ソニーバンクは、お客さまから寄せられたご意見・ご要望等(以下、VOC)を基に、お客さまの「声」を真摯に受けとめ、よりよい商品・サービスの提供に努めています。
なお、ご意見・ご要望に対応させていただいた内容などは、3ヶ月に一度のペースでご案内させていただく予定です。

最新の掲載内容

1. 商品・サービス

お客さまの声

株式の投資情報ツールをもっとわかりやすく使いやすくしてほしい

ソニーバンクの対応

掲載日:2010年3月15日

2010年2月1日(月)より、ソニーバンク証券より提供しておりました「Stock Gear」に代わり、新しい「株式投資情報」をサービスサイトMONEYKitのログイン後の「貯める・殖やす 資産運用商品」−「株式・ETFなど(金融商品仲介)」画面へ導入いたしました。

この「株式投資情報」は、株主優待情報や予算などから購入できる銘柄を検索できるようになっています。また、保有している銘柄・保有したい銘柄の管理がより簡易にできるようになりました。

その他の特徴は以下のとおりです。

■主な特徴
銘柄探し・検索が使いやすい 企業名や銘柄コードがわからなくても、有名な商品名やコンビニなどのキーワードで検索すると候補銘柄が表示される機能を実装しています。そのほか、株主優待内容や投資予算別などの検索が可能です。
銘柄情報がシンプルでわかりやすい 難解なテクニカル指標や銘柄分析はありません。シンプルかつ視覚的に投資判断に必要な情報をまとめました。証券取引口座をお持ちのかたは、当画面から売買のご注文も可能です。
保有銘柄や気になる銘柄の管理が簡単 保有銘柄やお気に入りの銘柄(ウォッチリスト)を一覧で表示でき、株価はもちろんチャートやニュースも同じ画面内で確認できるので、日々の残高や株価のチェックが簡単に行えます。

ソニーバンクは、今後もお客さまの資産形成・資産運用をお手伝いするために、よりよいサービスの提供に努めてまいります。

お客さまの声

携帯電話から株式の注文ができるようにしてほしい

ソニーバンクの対応

掲載日:2010年3月15日

2010年1月18日(月)より、ソニーバンクはソニーバンク証券との金融商品仲介において、モバイルバンキングから株式などの売買注文のお申し込みなどができるようになりました。

ソニーバンク証券との金融商品仲介サービスを開始以来、お客さまからは「携帯電話からでも取り引きできるようにしてほしい」というご要望をいただいており、検討を重ねてまいりました。

今回の対応にあたり、外出中などでパソコンを利用できない場合でもソニーバンクのモバイルバンキングサイトから株式などの現物取引と信用取引のご注文、株価の確認などができるようになり、利便性を向上できたと考えております。

ソニーバンクは、お客さまの資産形成をサポートするため、今後もサービスの拡充に努めてまいります。

2. サービスサイト

お客さまの声

Windows7を推奨環境へ追加してほしい

ソニーバンクの対応

掲載日:2010年3月15日

2010年1月20日(水)より、ソニーバンクサイトの動作環境につきまして、新たにWindows7を推奨環境として追加いたしました(*)。

ソニーバンクの推奨環境とは、サービスサイトを安全かつ快適にご利用いただくため、推奨している動作環境です。その選定にあたっては、調査・検証・動作確認等を実施し、お客さまが一般的にご利用されている動作環境の状況のほか、お取り引きの安全性と個人情報の保護、また環境構築の容易さといった観点から、ブラウザーやプラグインなどが推奨環境として適切かどうかを総合的に判断しています。

  • (*)ご注意
    • 組み合わせによりご利用いただけないブラウザーがございます。
    • ソニーバンクサービスサイト以外(外国為替証拠金取引や人生通帳、ソニーバンク証券との金融商品仲介など)において、ご利用いただけないサービスがあります。詳しくは、ソニーバンクサービスサイト以外でのご利用<Windows7の場合>をご覧ください。

ソニーバンクではお客さまから寄せられるご意見を参考に、より快適な環境の整備に努めてまいります。


対応状況一覧

1. 商品・サービス

2. サービスサイト

3. セキュリティ

4. カスタマーセンター

5. その他



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