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ローン関連
- 001 【全般】 約定返済日に残高が引き落とし額に満たなかった
- 約定返済日当日の23:59までに円普通預金口座にご入金していただいた場合は、ご入金が確認された時点でお引き落としいたします。
また、約定返済日翌日以降にご入金された場合は、ご入金が確認された時点で月々のご返済額の引き落としが、翌月の約定返済日に約定返済日の翌日からご入金が確認された日まで計算された遅延損害金が引き落とされます。
お引き落としができなかった場合は、ソニーバンクより電子メールなどでお知らせいたします。
- 002 【全般】 提出したお申し込み書や必要書類がもどってこない
- 原則として、ローンお申し込み時にご提出いただいたお申し込み書や必要書類はご返却いたしません。あらかじめご了承ください。
- 003 【カードローン】 カードローンの利用限度額を変更したい
- 「カードローン」の「ご利用限度額変更のお申し込み」から、ご利用限度額変更のお申し込みが可能です。
増額のお申し込みに関しては、ソニーバンク所定の審査をさせていただきます。審査の結果ご希望に添えない場合もございます。
- 004 【カードローン】 カードローンの借り入れをしていないのに、通帳の摘要欄に「カードローン残高調整」という表記があった
- カードローンのお借り入れがない場合にキャッシュカードを「ローンお取り引き」矢印の方向へ挿入し、お預け入れを行った場合は、通帳やお取り引き履歴には「カードローン残高調整」と表示され、円普通預金口座に入金されます。
「キャッシュカード関連」の「007 カードローンの借り入れをしていないのに、カードローン方向で預け入れをしてしまった」もご覧ください。
- 005 【カードローン】 ATMで新規の借入をしようとしても払い出しできない
- 「お借り入れ希望金額」と「お引き出し手数料」の合計金額がご契約のご利用限度額の範囲内に収まっていることをご確認ください。
なお、ご契約は、1年毎に更新のための審査を実施しており、更新をお断りさせていだだく場合があります。
詳細につきましては、「カードローン」の「ご契約内容照会」にてご確認ください。
- 006 【カードローン】 ATMでカードローンの借り入れをしたら、手数料が加算された
- ATMでのカードローンお借り入れは「お引き出し」の一種となります。したがって、ATMでのカードローンお借り入れにも「お引き出し手数料」がかかります。
- ※お引き出し手数料については「手数料一覧」の「提携先ATM」でご確認ください。
- 007 【カードローン】 ATMでカードローンを一括返済したのに、翌約定返済日に別途利息分が引き落とされた
- ATMでのカードローンご返済は元本のみのご返済となります。
したがってお借り入れ額全額をATMからご返済した場合でも、ご返済日までのお利息分が別途約定返済日にお引き落としされることになります。
お利息分も合わせたご返済はログイン後「カードローン」の「ご返済」からお手続きいただけます。
- 008 【目的別ローン】 すでに支払い済みの諸費用を目的別ローンで借り入れたい
- すでにご自身でお支払い済みの費用に関しては、ソニーバンクの目的別ローンご融資対象外であること、ご融資金はあらかじめご指定いただいたお振り込み先にお借り入れ日当日にお振り込みとなること、などからお支払い済みの諸費用に関するご融資ができません。あらかじめご了承ください。
- 009 【目的別ローン／住宅ローン】 申し込んだ内容を変更したい
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- 仮審査が終了するまで
- お申し込み内容の変更が可能です。
目的別ローンの場合は「目的別ローン」の「仮審査お申し込み内容のご変更」からお手続きください。
また、住宅ローンの場合は「住宅ローン」の「仮審査お申し込み内容のご変更」からお手続きください。 - 正式にお申し込みいただいた後
- 担当のローンアドバイザーまでご連絡ください
- 010 【目的別ローン】 申し込んだ金利タイプを見直したい
- 目的別ローンの「仮審査お申し込み」時にお申し込みいただいた金利タイプは、本審査結果ご報告後の「お借り入れ日・お振り込み先の設定」の際に再度設定が可能です。
また、お借り入れ後は、変動金利をお選びいただいている場合はいつでも、固定金利をお選びいただいている場合は、現在の金利タイプの適用期間満了翌日の金利が確定した日より金利タイプ変更のお手続きが可能になります。
- 011 【住宅ローン】 申し込んだ金利タイプを見直したい
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住宅ローンの「仮審査お申し込み」時にお申し込みいただいた金利タイプは、本審査結果ご報告後の「お借り入れ日・お振り込み先の設定」の際に再度設定が可能です。
また、お借り入れ後は、いつでも金利タイプ変更のお手続きが可能になります。ただし、固定金利の適用期間中に変動金利または新たな固定金利へ金利タイプを変更される場合、ソニーバンク所定の金利タイプ変更手数料がかかります。
- 012 【目的別ローン】 金利タイプが「変動金利」に変わっていた
- 「固定金利」の適用期間満了後は、金利タイプが「変動金利」に変わります。
なお、適用期間満了後の金利が確定した時点から、期間満了後の金利タイプを「金利タイプのご変更」で選択することが可能になります。ただし、一度「固定金利」をお選びいただくと、その適用期間中に別の金利タイプに変更できませんのでご注意ください。
- 013 【住宅ローン】 金利タイプが「変動金利」に変わっていた
-
「固定金利」の適用期間満了後は、金利タイプが「変動金利」に変わります。
なお、適用期間満了後の金利タイプについては「金利タイプのご変更」で選択することが可能です。金利タイプの変更はお借り入れ後、いつでもお手続きが可能ですが、固定金利の適用期間中に変動金利または新たな固定金利へ金利タイプを変更される場合、ソニーバンク所定の金利タイプ変更手数料がかかります。
- 014 【住宅ローン】 複数の金利タイプを選択したい
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変動金利をお選びいただいている場合、「部分固定金利特約」の利用により、変動金利に加え「最大3つの固定金利」をお選びいただけます。部分固定金利の設定は「部分固定金利の設定・内容変更」からお手続きください。
- 015 【住宅ローン】 現在のローンと併用したい
- 借り換えを希望している場合を除き、お借り入れ日の前日までに現在ご利用中の住宅ローンを完済していただくことがソニーバンクでの住宅ローンお借り入れの条件となります。
買い替えの場合も同じく、新しいご自宅のご購入に先立ち、現在ご利用中の住宅ローンを完済していただくことになります。
- 016 【住宅ローン】 住宅金融支援機構（旧：住宅金融公庫）と併用したい
- ソニーバンクの住宅ローンは、対象物件（土地・建物）に対して第一順位の抵当権を設定させていただきます。住宅金融支援機構（旧：住宅金融公庫）などの公的融資は第一順位抵当権設定が必要となっていることから、ソニーバンクの住宅ローンと併用でのお取り扱いはできません。
- 017 【住宅ローン】 住宅ローン借り換えの際に諸費用を合わせて借り入れたい
- 住宅ローンの借り換えの場合、借り換え対象のローン完済金額（お利息の調整金を含みます）のほか、登記費用・繰り上げ返済手数料などの借り換えに必要な費用もご融資の対象となります。
お申し込みの際に担当のローンアドバイザーにご相談ください。
- 018 【住宅ローン】 「仮審査お申し込み」がエラーとなってしまい、画面が先に進まない
- 「※」印の項目は必須項目となっています。また、入力の際、カタカナは全角文字をご使用ください。