ホーム > よくあるご質問 > トラブルシューティング > 投資信託関連（一覧） > 投資信託関連
投資信託関連
- 001 投資信託を購入できなかった
-
- ご購入に関する年齢制限
- ソニー銀行の投資信託は満20歳以上のお客さまにご利用いただけます。
- 同じファンドのお申し込みがすでにある
- ご購入、ご解約を問わず、同一日、あるいはご注文が同一日となるお申し込みがすでにある場合は、ご購入できません。
- お客さまの投資目的に応じた商品の販売について
- 投資信託は元本割れリスクのある金融商品です。
「お客さまカード」に登録された投資目的が「資産運用にあたっては、元本割れのリスクは、一切許容せず、資産運用を検討する。」の場合は、投資信託のお取り引きを制限させていただきます。あらかじめご了承ください。
- 002 投資信託を購入したが、投資信託残高に反映されない
- 投資信託のご購入をご注文いただいた場合、その場で普通預金口座から該当金額をお引き落とししますが、「残高照会」の投資信託残高にその金額が反映されるのは、金額や口数が確定する約定した後となります。（それまでの間は未受け渡し金に計上）
ファンドの約定日は、サービスサイトの「ご注文の締め切り時間、約定日など」や各ファンドの目論見書などでご確認ください。
- 003 外貨MMFが購入できない
-
- 「投資信託」の「ご購入 ファンドの検索」に外貨MMFが表示されない
- 外貨MMFを表示させるには、ファンド検索の「通貨」プルダウンメニューで希望する通貨を選択し、「検索」ボタンをクリックしてください。
- 円から直接購入できない
- 当社で外貨MMFをご購入いただく場合、円から直接ご購入いただくのではなく、同一通貨の外貨普通預金口座より外貨にてお申し込みいただくしくみとなっています。該当通貨をご購入のうえ、外貨MMF購入のお申し込みをしてください。
また、ご解約いただく際も円普通預金口座に直接入金はせず、同一通貨の外貨普通預金口座に入金いたしますので、あらかじめご了承ください。 - ご購入に関する年齢制限
- ソニー銀行の投資信託は満20歳以上のお客さまにご利用いただけます。
- 同じファンドのお申し込みがすでにある
- ご購入、ご解約を問わず、同一日、あるいはご注文が同一日となるお申し込みがすでにある場合は、ご購入できません。
- お客さまの投資目的に応じた商品の販売について
- 投資信託は元本割れリスクのある金融商品です。
「お客さまカード」に登録された投資目的が「資産運用にあたっては、元本割れのリスクは、一切許容せず、資産運用を検討する。」の場合は、投資信託のお取り引きを制限させていただきます。あらかじめご了承ください。
- 004 投資信託を解約したが、投資信託残高に反映されない
- 投資信託のご解約をご注文いただいた場合、金額や口数が確定した後、「残高」の投資信託残高に反映されます。なお、解約代金の普通預金口座への入金は受け渡し日となります。（それまでの間は未受け渡し金に計上）
ファンドの約定日は、サービスサイトの「ご注文の締め切り時間、約定日など」や各ファンドの目論見書などでご確認ください。
- 005 外貨MMFを解約したが、円普通預金に入金されていない
- 外貨MMFをご解約した場合は、受け渡し日に該当通貨の外貨普通預金に入金されます。円普通預金には入金されませんのでご注意ください。外貨のご売却については、「外貨預金」の「ご売却」で行ってください。
- 006 積み立てプランの積み立て日に、残高が積み立て額に満たなかった
- 通常、積み立て日に円普通預金口座よりご購入代金が引き落としされますが、残高不足の場合はお引き落としせず、その月の積み立てを行いません。また、お引き落としできなかった月の翌月の積み立ては、前月分のお引き落とし額を合算して引き落とすことはいたしません。あらかじめご了承ください。
- 007 「目論見書など」画面でPDFファイルを開けたら、文字化けした
-
Mac版Adobe Readerをお使いのお客さまで、ご利用のMacに置換フォントがインストールされていない場合、PDFファイルを閲覧する際に文字化けすることがあります。
これは、お客さまのMacに、当該PDFファイル内で使用されている日本語フォントが無いときに起こる現象だと考えられます。通常、日本語フォントが無いときは「平成明朝」や「平成角ゴシック」フォントなどに置き換えて表示されますが、これらのフォントが何らかの理由でインストールされていなかった場合、文字の置き換えがうまく行われず、文字化けしてしまう可能性があります。
このような場合は、お手数ですが、「平成明朝」や「平成角ゴシック」フォントなど置換フォントの再インストールをお願いいたします。MacOSのシステムディスクCD-ROMなどから、インストールが可能です。なお、目論見書の書面による交付をご希望の場合には、ご購入前にカスタマーセンターまでご連絡いただき、コミュニケーターに直接ご請求ください。
