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OS・ブラウザー固有の事象について

掲載のOS・ブラウザーなどにてソニー銀行の一部の機能・サービスをご利用いただく場合、固有の事象が発生することがあります。以下の事象一覧をご確認のうえ、ご利用ください。

Windows 10

No 事象 解消方法/対応状況 対象
ブラウザー
掲載(更新)日
1 ポップアップで開く画面が背面に表示される場合がある。 タスクバーから選択するなどご対応ください。 Microsoft Edge20(*) 2015年9月25日
2 各種入力画面から確認画面に進んだ後、「戻る」ボタンをクリックして入力画面に戻ると入力した項目が消えてしまう。 対応予定はありません。 Microsoft Edge20(*) 2015年9月25日
3 PDFファイルを表示するアプリケーションにMicrosoft Edgeを指定している場合、PDFが正常に開かなかったり、空白のウィンドウが立ち上がることがある。 Adobe Readerなど他のアプリケーションをご利用ください。 Microsoft Edge20(*)
Internet Explorer 11.0
2015年9月25日
4 サービスサイトログイン後画面のリンク(ボタン)をクリックした後、別ウィンドウで表示される画面が真っ白になる場合がある。 別のブラウザーをご利用ください。 Microsoft Edge40 2017年11月24日
  • (*)2015年7月29日にリリースされたバージョン

Windows 7

No 事象 解消方法/対応状況 対象
ブラウザー
掲載(更新)日
1 サービスサイト内、「目的別ローン」または「住宅ローン」の「ご返済 ご返済詳細」にて、確認画面に遷移後、「ご返済 ご返済詳細」に戻ってお手続きを進めると、エラーが発生する場合がある。 一度画面を閉じてから、再度お手続きください。 Google Chrome 2016年6月17日
2 サービスサイト内、「WEB振込決済 ログイン」にてシステムエラーが発生する場合がある。 提携先の画面仕様に依存する事象であるため、対応予定はありません。 Google Chrome 2016年6月17日

OS X (Mac)

No 事象 解消方法/対応状況 対象
ブラウザー
掲載(更新)日
1 投資信託のトータルリターン照会画面において、印刷を行うと、計算基準日の項目に横線が入る。 対応予定はありません。 Safari 7.0、8.0 2015年1月15日
2 前回のログインから一定期間経過すると、これまで取り引きを行っていたパソコンでログインしてもご利用パソコンの登録が求められる場合がある。 Safari11のセキュリティ機能により一定期間経過するとCookieが自動的に削除される場合があります。こまめにログインいただくことでご利用パソコンの再登録を回避いただけます。 Safari11 2017年12月22日

Microsoft Edge

No 事象 解消方法/対応状況 対象OS 掲載(更新)日
1 Flashを用いたコンテンツが表示されない場合がある。 「Adobe Flash Player」の設定が無効となっている可能性があります。設定を有効にする方法は、よくあるご質問をご覧ください。 Windows 10 2017年9月29日

Firefox

No 事象 解消方法/対応状況 対象OS 掲載(更新)日
1 FirefoxのPDFビューアー機能を利用してPDFファイルを開いた場合、正常に表示されないことや印字ずれを起こすことがある。 Adobe Readerなど他のPDF表示プログラムをご利用ください。 不特定 2013年7月26日
2 各種入力画面から確認画面に進んだ後、「戻る」ボタンをクリックして入力画面に戻ると入力した項目が消えてしまう。 対応予定はありません。 不特定 2014年7月23日
3 Flashを用いたコンテンツが表示されない場合がある。 「Adobe Flash Player」の設定が無効となっている可能性があります。設定を有効にする方法は、よくあるご質問をご覧ください。 不特定 2017年9月29日

Google Chrome

No 事象 解消方法/対応状況 対象OS 掲載(更新)日
1 Google ChromeのPDFビューアー機能を利用してPDFファイルを開いた場合、正常に表示されないことがある。 Adobe Readerなど他のPDF表示プログラムをご利用ください。 不特定 2016年12月22日
2 Flashを用いたコンテンツが表示されない場合がある。 「Adobe Flash Player」の設定が無効となっている可能性があります。設定を有効にする方法は、よくあるご質問をご覧ください。 不特定 2017年9月29日

Safari

No 事象 解消方法/対応状況 対象OS 掲載(更新)日
1 Flashを用いたコンテンツが表示されない場合がある。 「Adobe Flash Player」の設定が無効となっている可能性があります。設定を有効にする方法は、よくあるご質問をご覧ください。 不特定 2017年9月29日