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OS・ブラウザー固有の事象について

掲載のOS・ブラウザーなどにてソニー銀行の一部の機能・サービスをご利用いただく場合、固有の事象が発生することがあります。以下の事象一覧をご確認のうえ、ご利用ください。

Windows 10

対象ブラウザー:Internet Explorer 11.0
事象 解消方法/対応状況
PDFファイルを表示するアプリケーションにMicrosoft Edgeを指定している場合、PDFが正常に開かなかったり、空白のウィンドウが立ち上がることがある。
掲載(更新)日:2015年9月25日
Adobe Readerなど他のアプリケーションをご利用ください。
対象ブラウザー:Microsoft Edge
事象 解消方法/対応状況
Flashを用いたコンテンツが表示されない場合がある。
掲載(更新)日:2017年9月29日
「Adobe Flash Player」の設定が無効となっている可能性があります。設定を有効にする方法は、よくあるご質問をご覧ください。
対象ブラウザー:Microsoft Edge20 (2015年7月29日にリリースされたバージョン)
事象 解消方法/対応状況
ポップアップで開く画面が背面に表示される場合がある。
掲載(更新)日:2015年9月25日
タスクバーから選択するなどご対応ください。
各種入力画面から確認画面に進んだ後、「戻る」ボタンをクリックして入力画面に戻ると入力した項目が消えてしまう。
掲載(更新)日:2015年9月25日
対応予定はありません。
PDFファイルを表示するアプリケーションにMicrosoft Edgeを指定している場合、PDFが正常に開かなかったり、空白のウィンドウが立ち上がることがある。
掲載(更新)日:2015年9月25日
Adobe Readerなど他のアプリケーションをご利用ください。
対象ブラウザー:Microsoft Edge40
事象 解消方法/対応状況
サービスサイトログイン後画面のリンク(ボタン)をクリックした後、別ウィンドウで表示される画面が真っ白になる場合がある。
掲載(更新)日:2017年11月24日
別のブラウザーをご利用ください。

Windows 7

対象ブラウザー:Google Chrome
事象 解消方法/対応状況
サービスサイト内、「目的別ローン」または「住宅ローン」の「ご返済 ご返済詳細」にて、確認画面に遷移後、「ご返済 ご返済詳細」に戻ってお手続きを進めると、エラーが発生する場合がある。
掲載(更新)日:2016年6月17日
一度画面を閉じてから、再度お手続きください。
サービスサイト内、「WEB振込決済 ログイン」にてシステムエラーが発生する場合がある。
掲載(更新)日:2016年6月17日
提携先の画面仕様に依存する事象であるため、対応予定はありません。

OS X (Mac)

対象ブラウザー:Safari11
事象 解消方法/対応状況
前回のログインから一定期間経過すると、これまで取り引きを行っていたパソコンでログインしてもご利用パソコンの登録が求められる場合がある。
掲載(更新)日:2017年12月22日
Safari11のセキュリティ機能により一定期間経過するとCookieが自動的に削除される場合があります。こまめにログインいただくことでご利用パソコンの再登録を回避いただけます。

不特定

対象ブラウザー:Firefox
事象 解消方法/対応状況
FirefoxのPDFビューアー機能を利用してPDFファイルを開いた場合、正常に表示されないことや印字ずれを起こすことがある。
掲載(更新)日:2013年7月26日
Adobe Readerなど他のPDF表示プログラムをご利用ください。
各種入力画面から確認画面に進んだ後、「戻る」ボタンをクリックして入力画面に戻ると入力した項目が消えてしまう。
掲載(更新)日:2014年7月23日
対応予定はありません。
Flashを用いたコンテンツが表示されない場合がある。
掲載(更新)日:2017年9月29日
「Adobe Flash Player」の設定が無効となっている可能性があります。設定を有効にする方法は、よくあるご質問をご覧ください。
対象ブラウザー:Google Chrome
事象 解消方法/対応状況
Google ChromeのPDFビューアー機能を利用してPDFファイルを開いた場合、正常に表示されないことがある。
掲載(更新)日:2016年12月22日
Adobe Readerなど他のPDF表示プログラムをご利用ください。
Flashを用いたコンテンツが表示されない場合がある。
掲載(更新)日:2017年9月29日
「Adobe Flash Player」の設定が無効となっている可能性があります。設定を有効にする方法は、よくあるご質問をご覧ください。
対象ブラウザー:Safari
事象 解消方法/対応状況
Flashを用いたコンテンツが表示されない場合がある。
掲載(更新)日:2017年9月29日
「Adobe Flash Player」の設定が無効となっている可能性があります。設定を有効にする方法は、よくあるご質問をご覧ください。