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OS・ブラウザー固有の事象について

掲載のOS・ブラウザーなどにてソニー銀行の一部の機能・サービスをご利用いただく場合、固有の事象が発生することがあります。以下の事象一覧をご確認のうえ、ご利用ください。

Windows 10

No 事象 解消方法/対応状況 対象
ブラウザー
掲載(更新)日
1 ポップアップで開く画面が背面に表示される場合がある。 タスクバーから選択するなどご対応ください。 Microsoft Edge20(*) 2015年9月25日
2 各種入力画面から確認画面に進んだ後、「戻る」ボタンをクリックして入力画面に戻ると入力した項目が消えてしまう。 対応予定はありません。 Microsoft Edge20(*) 2015年9月25日
3 PDFファイルを表示するアプリケーションにMicrosoft Edgeを指定している場合、PDFが正常に開かなかったり、空白のウィンドウが立ち上がることがある。 Adobe Readerなど他のアプリケーションをご利用ください。 Microsoft Edge20(*)
Internet Explorer 11.0
2015年9月25日
  • (*)2015年7月29日にリリースされたバージョン

Windows 7

No 事象 解消方法/対応状況 対象
ブラウザー
掲載(更新)日
1 サービスサイト内、「目的別ローン」または「住宅ローン」の「ご返済 ご返済詳細」にて、確認画面に遷移後、「ご返済 ご返済詳細」に戻ってお手続きを進めると、エラーが発生する場合がある。 一度画面を閉じてから、再度お手続きください。 Google Chrome 2016年6月17日
2 サービスサイト内、「WEB振込決済 ログイン」にてシステムエラーが発生する場合がある。 提携先の画面仕様に依存する事象であるため、対応予定はありません。 Google Chrome 2016年6月17日

Windows Vista

No 事象 解消方法/対応状況 対象
ブラウザー
掲載(更新)日
1 ブラウザーの設定で新フォントのメイリオを指定すると、画面表示が崩れる箇所がある。 メイリオ以外のフォント(ゴシックなど)を指定してください。 不特定 2009年6月30日
2 「お客さま情報変更」画面や「今回ご利用のパソコン」画面において、JIS2004の新規追加文字(2バイト・4バイト)を入力した場合、エラーとなる。またはWindows Vista以外のパソコンで表示した場合に文字化けした状態となる。 JIS2004の新規追加文字(2バイト・4バイト)を利用しないでください。 不特定 2009年6月30日
3 「お問い合わせ」画面や「お客さまの声」画面において、JIS2004の新規追加文字(2バイト・4バイト)を利用した場合、ソニー銀行にて受信した内容が文字化けした状態となり、お問い合わせ内容が確認できない。 JIS2004の新規追加文字(2バイト・4バイト)を利用しないでください。 不特定 2009年6月30日
4 「通帳」画面の期間指定において、開始日と終了日がブランクの場合、画面表示が崩れる箇所がある。 期間指定の開始日か終了日のいずれかの年月日を選択のうえ、表示ボタンを押してください。 Internet Explorer 9.0 2015年9月14日
5 住宅ローンコミュニケーションボードの回答入力画面において、「ソニー銀行からの質問」欄のメッセージが改行されずに表示されてしまう。 対応予定はありません。 Internet Explorer 9.0 2015年11月30日

OS X (Mac)

No 事象 解消方法/対応状況 対象
ブラウザー
掲載(更新)日
1 「人生通帳 スタンダード」画面にあるポイントマネージャーのボタンをクリックしても反応しない。 Safariの「環境設定」−「セキュリティ」タブでWebコンテンツの「ポップアップウインドウを開かない」のチェックをはずしてください。 Safari7.0 2014年7月23日
2 投資信託のトータルリターン照会画面において、印刷を行うと、計算基準日の項目に横線が入る。 対応予定はありません。 Safari 7.0、8.0 2015年1月15日

Firefox

No 事象 解消方法/対応状況 対象OS 掲載(更新)日
1 FirefoxのPDFビューアー機能を利用してPDFファイルを開いた場合、正常に表示されないことや印字ずれを起こすことがある。 Adobe Readerなど他のPDF表示プログラムをご利用ください。 不特定 2013年7月26日
2 各種入力画面から確認画面に進んだ後、「戻る」ボタンをクリックして入力画面に戻ると入力した項目が消えてしまう。 対応予定はありません。 不特定 2014年7月23日

Google Chrome

No 事象 解消方法/対応状況 対象OS 掲載(更新)日
1 Google ChromeのPDFビューアー機能を利用してPDFファイルを開いた場合、正常に表示されないことがある。 Adobe Readerなど他のPDF表示プログラムをご利用ください。 不特定 2016年12月22日



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