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仕組み預金のお取り引きに関するご注意(注意喚起文書)

  • 本仕組み預金は、デリバティブ取り引きに類するリスク特性を有しています。そのため、法令・諸規則などにより、商品内容や想定される損失額などについて、十分説明することとされています。
    • ※商品内容や想定される損失額などについては、サービスサイトにて説明しておりますのでご確認ください。
  • サービスサイトに記載の説明事項や、本仕組み預金の内容などを十分ご理解のうえ、お取り引きいただきますようお願いいたします。
  • お取り引き内容および商品に関するご確認、苦情などにつきましては、カスタマーセンターまでお申し出ください。なお、お取り引きなどについてのトラブルなどは、以下のADR(注)機関における苦情処理・紛争解決の枠組みの利用も可能です。
  • (注)ADRとは、裁判外紛争解決制度のことで、訴訟手続によらず、民事上の紛争を解決しようとする紛争の当事者のため、公正な第三者が関与して、その解決を図る手続きをいいます。
一般社団法人全国銀行協会 全国銀行協会相談室
電話番号0570-017-109(ナビダイヤル)または 03-5252-3772
受付日月〜金(祝日および銀行の休業日を除く)
受付時間9:00〜17:00

ADR機関の連絡先は「ソニー銀行に対するご意見・苦情について」にも掲載しております。

金融庁からのおしらせ(パンフレット)

  • ソニー銀行 カスタマーセンター
    0120-365-723(フリーダイヤル)
    フリーダイヤルをご利用いただけない場合は03-6730-2700(通話料有料)

    • ※フリーダイヤルは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
    • ※番号をお間違えにならないようにくれぐれもご注意ください。
    • ※IP電話をご利用の場合、ご入力内容が確認できないことがございます。

    【受け付け時間】※年中無休(システムメンテナンス時などを除く)
    平日/9:00〜20:00
    土・日・祝日(12月31日〜1月3日を含む)/9:00〜17:00