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お知らせ

【重要】平成28年熊本地震に関するソニー銀行の対応について

2016年4月28日
ソニー銀行株式会社

平成28年熊本地震により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
被災地の皆さまのご健康及び被災地の一日も早い復興を祈念いたしております。
ソニー銀行は、被災された皆さまのお役に立てますよう取り組んでまいります。

預金のお取り扱いについて

キャッシュカードを紛失されたお客さまへ

災害に遭われてキャッシュカードを紛失された場合、電話にてご本人さまであることを確認のうえ、他の金融機関のご本人さま名義の口座宛に、残高もしくは10万円のいずれか小さい方の金額を上限として振り込みを受け付けいたします。

円定期預金の解約手続き

円定期預金の中途解約手続きについても、電話にてご本人さまであることを確認のうえ、解約を受け付けいたします。

キャッシュカード紛失時の再発行手数料無料について

災害に遭われてキャッシュカードを紛失された場合、カードの再発行手数料は無料です。
ソニー銀行カスタマーセンター(フリーダイヤル)0120-365-723

  • ※音声ガイダンスが流れましたら、「1#」を押してください。
  • ※受付時間:原則24時間(システムメンテナンス時を除く)

被災されたお客さま向け住宅ローンについて

ご契約済みのローンのご返済について

災害救助法適用地域にお住まいのお客さまについて、ご契約済みのローンのご返済に関するご相談を承ります。
ご相談をご希望のお客さまは「住宅ローン返済相談受け付け窓口」までご連絡ください。

住宅ローン返済相談受け付け窓口(フリーダイヤル)0120-365-964

「特別金利住宅ローン」の取り扱いについて

被災者の皆さまの災害復旧に役立てていただくために、2016年4月28日(木)より、「特別金利住宅ローン」の取り扱いを開始いたしました。
主な取り扱い条件は、以下となります。

対象者 熊本地震をはじめとする、災害救助法適用の原因となった災害に被災され、「被災(罹災)証明書」の提出が可能な個人のかた
資金使途 ご本人さまがお住まいになる新築物件・中古マンション購入、住宅の新築、増改築のための資金

ご選択いただける商品は、以下のいずれかとなります。

住宅ローン金利プラン
  • お取り扱い手数料:43,200円(消費税込み)
  • ご融資金利:住宅ローンのお借り入れ全期間、すべての金利タイプでソニー銀行の住宅ローン基準金利から一律1.05%(年利)を引き下げます。
変動セレクト住宅ローン金利プラン
  • お取り扱い手数料:お借り入れ金額×2.16%(消費税込み)
  • ご融資金利:住宅ローンのお借り入れ全期間、変動金利は基準金利より1.35%(年利)、固定金利は基準金利より0.95%(年利)引き下げます。
  • ※ご資金計画、ご返済計画を審査させていただいた結果、ご利用できない場合があります。
    また、審査結果によっては、お申し込み金額に対して減額させていただく場合があります。

詳しい取り扱い条件などは、ローンアドバイザーまでお問い合わせください。

ローン専用ダイヤル(フリーダイヤル)0120-365-866

  • ※音声ガイダンスが流れましたら、「1#」を押してください。

提携ATMの状況、郵便物発送の状況など

ソニー銀行からの郵送物の到着に時間がかかる可能性があることについて

ソニー銀行からお客さまにお送りする、キャッシュカードや各種ご案内物などの郵送物が、熊本県を中心とした九州地方で、お手元に届くまでに時間がかかる可能性がございます。

熊本地震による提携先ATMの稼働状況について

熊本地震の影響で一部の提携先ATMがご利用いただけない状況となっております。
現在、復旧に向けて鋭意対応をしているとのことですが、地域によってはご利用いただけない場合がございますのでご注意くださいますようお願い申し上げます。
お客さまにはご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

災害でお困りのお客さまのご相談窓口

上記のお手続きのほか、ソニー銀行でのお取り引きに関してお困りの点などございましたら、電話にてご相談ください。

ソニー銀行カスタマーセンター(フリーダイヤル)0120-365-723

  • ※音声ガイダンスが流れましたら、「6#」-「4#」を押してください。
  • ※受付時間:平日9:00〜20:00 土日祝日(12月31日〜1月3日を含む)9:00〜17:00

以上