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2006年6月12日「新サービス導入」もっと存在を知っていただきたい
ソニーバンクは6月5日からモバイルバンキングを導入しました（公式メニューからのアクセスはNTTドコモが5日、auは8日、ボーダフォンは14日からとなります。ボーダフォンをご利用のお客さまはもう少々お待ちください）。このサービスによって24時間変動する為替レートで取引できるというソニーバンクの特徴を生かすことができると思います。ご利用いただくには登録が必要ですが、是非ご利用いただければと思います。
また、サービスサイト（インターネットバンキングサイト）に「お客さまの声」を掲載することとしました。カスタマーセンターに頂戴したご意見に関して、ソニーバンクとしてどのように対応したか、またどのように考えているのかをお伝えしていきたいと考えています。さらに、「お客さまの声」には、ご意見を寄せていただく専用フォームを用意しました。お気づきの点をぜひ教えていただければと思います。
ところで、ソニーバンクではもっと存在を知っていただきたいと願って、関東地域で6月1日からテレビでのコマーシャルを開始しています。インターネットは検索には適しています。たとえば、欲しい本がある場合、ネット書店で探すのが確実だと思います。しかし、それでは一般の本屋さんで経験する本との出会いや発見というものがありません。私自身を振り返ると、過去の購入記録をもとに、書籍の紹介メールを受け入れているのは、この欠点を補うためだと感じています。
サイトを訪問していただくためには、存在を知っていただくというのが重要な要素となります。もちろん、サービス内容から検索をして訪問していただくかたもいらっしゃいますが、せめて名前が知られていなくては、検索結果をクリックする気持ちにもならないと思います。ネットが自分の意志で絞り込んでいくものであるのに対して、テレビは受身的に情報を受け取るものです。しかも、その範囲は非常に広いものがあります。ソニーバンクはこれまでにもテレビで広告したことはありますが、限定的なものでした。それに対して、今回はある程度存在を知っていただけるようにしますので、このメッセージをお読みの皆さんを含めて、多くの方の目に触れる機会もあると期待しています。（なお、企業サイトのトップページで概要をご覧いただくことができます（2006年6月中）。）
ソニー銀行株式会社
代表取締役社長
